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企业开展客户服务工作的出发点是

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

企业开展客户服务工作的出发点是

A.确定服务目标

B.选定服务对象

C.制订服务方案

D.满足客户的需求

正确答案是D

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（）是管理职能中最基本的职能，是管理的基础。计划是科学、及时的预测，制约未来行动的方案。