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客户满意

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)12

客户满意

客户满意是指客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。P47

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I'll have to lie again and say we came down with food poisoning, or something.（）

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