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客户服务管理(10421) > 正文内容
简述挽留高价值客户的主要措施。
简述挽留高价值客户的主要措施。
（1）提升整合服务能力；
（2）采取最适应的销售模式；
（3）建立信息管理系统；
（4）建立全方位沟通体系；
（5）实现一对一营销；
（6）建立与推行客户关系维护计划。
（每答对 1 点得 1 分，任答对 5 点给满分 5 分）
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