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质量管理（一）(00153) > 正文内容
为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务，这出自（）
为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务，这出自（）
A.《步出混沌》
B.《危机管理》
C.《质量管理》
D.《走出危机》
正确答案是D
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