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质量管理（一）(00153) > 正文内容
组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）
组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）
A.顾客一供方过程模型
B.顾客细分
C.顾客调查
D.市场细分
正确答案是A
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