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质量管理（一）(00153) > 正文内容
目前测量顾客满意度的主要方法是（）
目前测量顾客满意度的主要方法是（）
A.产品提供登记
B.顾客调查
C.投诉的处理和跟踪
D.交易数据分析
正确答案是B
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