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朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)16

朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是

A.设定质量目标

B.评价实际绩效

C.将实际绩效与质量目标对比

D.对差异采取措施

正确答案是BCD

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