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质量管理（一）(00153) > 正文内容
朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是
朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是
A.设定质量目标
B.评价实际绩效
C.将实际绩效与质量目标对比
D.对差异采取措施
正确答案是BCD
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