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质量管理（一）(00153) > 正文内容
朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为（）
朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为（）
A.基本需要
B.次级需要
C.第三级需要
D.重要需要
E.非重要需要
正确答案是ABC
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