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质量管理（一）(00153) > 正文内容
朱兰在质量管理领域的主要贡献有（）
朱兰在质量管理领域的主要贡献有（）
A.提出了质量即“适用性”的概念
B.强调了顾客导向的重要性
C.著作了《产品制造质量的经济控制》一书
D.质量改进三部曲
E.关键的少数原理
正确答案是ABDE
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