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朱兰在质量管理领域的主要贡献有（）

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)14

朱兰在质量管理领域的主要贡献有（）

A.提出了质量即“适用性”的概念

B.强调了顾客导向的重要性

C.著作了《产品制造质量的经济控制》一书

D.质量改进三部曲

E.关键的少数原理

正确答案是ABDE

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