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质量管理（一）(00153) > 正文内容
顾客满意度测量的主要用途有（）
顾客满意度测量的主要用途有（）
A.了解顾客对满足需求方面的感知
B.比较公司相对于竞争者的绩效
C.找出在产品设计和提供方面有待改进的领域
D.找出在服务设计和提供方面有待改进的领域
E.跟踪趋势
正确答案是ABCDE
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