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质量管理（一）(00153) > 正文内容
顾客满意度测评的典型实施过程中应用的专门技术和方法有（）
顾客满意度测评的典型实施过程中应用的专门技术和方法有（）
A.统计分析
B.测评指标的确定
C.调查问卷和抽样方案的设计
D.数据挖掘
E.语言分析
正确答案是ABCDE
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