测量的要求有哪些?
(1)要有一套能够反映组职内外部顾客的需要、对组职有关键影响的绩效指标。(2)要使用比较信息和数据改善组织的整体绩效和竞争地位。(4)要确保数据的可靠性,所有人都可以获得所需要的信息。(5)要使用合理的分析方法.运用结果支持战略计划和日常决策。(6)要不断精炼组织内的信息来源以及信息使用。
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