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质量管理（一）(00153) > 正文内容
朱兰理论体系中的主要概念包括（）
朱兰理论体系中的主要概念包括（）
A.质量即“适用性”
B.零缺陷
C.第一次就把事情做对
D.质量改进三步曲
E.关键的少数原理
正确答案是ADE
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