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质量管理（一）(00153) > 正文内容
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）。
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）。
A.非常满意
B.可能满意
C.不满意
D.无所谓满意不满意
正确答案是A
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