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质量管理（一）(00153) > 正文内容
试述质量管理的八项原则。
试述质量管理的八项原则。
答：(1)以顾客为关注焦点;(1分)(2)领导作用;(1分)(3)全员参与;(1分)(4)过程方法;(1分)(5)管理的系统方法;(1分)(6)持续改进;(1分)(7)基于事实的决策方法; (I 分)(8)与供方互利的关系。(1分)(注:展开分析2分)
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