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质量管理（一）(00153) > 正文内容
QFD的最关键也是最困难的环节是（）
QFD的最关键也是最困难的环节是（）
A.识别技术要求
B.评价产品和服务
C.了解顾客的真实需求和期望
D.把顾客需要与技术要求结合起来
正确答案是C
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