如何理解质量的含义?
质量:一组固有特性满足要求的程度。(2分)这一定义是从“特性”和“要求”这两者之间关系的角度来描述质量的,亦即某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度,满足的程度越高,就可以说这种事物的质量就越高或是越好;(2分)反之,则认为该事物的质量低或差。(1分)
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上一篇:在营销培训过程中,培训人员提出“营销人员一定要因人而异地使用公关语言。”对此,受训人员议论纷纷。绝大多数人认为,顾客类型多种多样,要分门别类地掌握其特点,并采取有针对性的语言,不是一时所能做到的。问题:如果你是培训人员,如何运用相关公关语言应用原则说服受训人员。
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