顾客细分
假定有潜在的顾客群,共享呈现特定要求与需要的市场,并且这些群体客观上可以区分。
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上一篇:由混凝土和钢筋两种材料构成的构件,称为______构件。
下一篇:2007年,在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发10天后,才作出回应,认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机,手机电池仅是次要原因,并在没有权威证据的情况下,宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池,舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任,引发了人们更大的质疑。 问题: (1)运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题。(2)公共关系危机管理应遵循哪些原则?