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质量管理（一）(00153) > 正文内容
在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）
在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）
A.明确顾客接触要求
B.有效的投诉管理
C.全面分析顾客关系价值
D.寻求战略伙伴与联盟
正确答案是C
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