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质量管理（一）(00153) > 正文内容
当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）
当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）
A.非常满意
B.满意或没有不满意
C.无所谓满意不满意
D.不满意
正确答案是B
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