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要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）

高老师2年前 (2024-05-22)质量管理（一）(00153)18

要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）

A.参与

B.顾客细分

C.吸引力

D.满意

E.售后服务

正确答案是ACD

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