实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面?
实践表明,开展全面质量管理可以取得多方面的成效:(1)高质量是全面质量管理最直接的成效;(2)高质量会意味着更低的成本,因为它减少了差错、返工和非增值的工作;(3)高质量会带来更高的收益;(4)全面质量管理为组织造就忠诚的顾客;(5)全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。
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