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下列不属于顾客满意度决定因素的是（）

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)13

下列不属于顾客满意度决定因素的是（）

A.顾客感知质量

B.顾客期望

C.顾客感知价值

D.顾客抱怨

正确答案是D

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