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质量管理（一）(00153) > 正文内容
将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（ ）
将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（ ）
A.泰勒
B.朱兰
C.石川馨
D.狩野纪昭
正确答案是B
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