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质量管理（一）(00153) > 正文内容
当感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到物有所值,其表现情绪是
当感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到物有所值,其表现情绪是
A.非常满意
B.可能满意或没有不满意
C.一定满意
D.抱怨
正确答案是B
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