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质量管理（一）(00153) > 正文内容
衡量顾客满意度的真正目的是
衡量顾客满意度的真正目的是
A.回答具体的市场占有率问题
B.市场调查和市场细分
C.通过对调查数据的统计分析，发现影响顾客满意水平的关键因素
D.测量顾客满意度指数
正确答案是C
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