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衡量顾客满意度的真正目的是

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)15

衡量顾客满意度的真正目的是

A.回答具体的市场占有率问题

B.市场调查和市场细分

C.通过对调查数据的统计分析，发现影响顾客满意水平的关键因素

D.测量顾客满意度指数

正确答案是C

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设集合A={a,b,c},
(1)写出A的幂集P(A);
(2)画出偏序关系的哈斯图，并指出该偏序关系的极大元和极小元。

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