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朱兰和戴明认为质量问题的85%左右是（）可控制的

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)15

朱兰和戴明认为质量问题的85%左右是（）可控制的

A.一般员工

B.管理者

C.顾客

D.政府部门

正确答案是B

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