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质量管理（一）(00153) > 正文内容
QFD最关键也是最困难的环节是
QFD最关键也是最困难的环节是
A.了解顾客的真实需要和期望
B.电话调查
C.识别技术要求
D.评价产品和服务
正确答案是A
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