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质量管理（一）(00153) > 正文内容
要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有
要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有
A.参与
B.顾客细分
C.吸引力
D.满意
E.售后服务
正确答案是ACD
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