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质量管理（一）(00153) > 正文内容
尽管各种质量奖项在具体的条款和运作方式上有所差异，但基本理念和关注的要点都相似，这便是
尽管各种质量奖项在具体的条款和运作方式上有所差异，但基本理念和关注的要点都相似，这便是
A.彻底的顾客导向
B.重视领导的作用
C.重视人的作用
D.主张系统的和过程的方法论
E.强调营造合作、创新、学习、持续改进的文化
正确答案是ABCDE
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