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尽管各种质量奖项在具体的条款和运作方式上有所差异，但基本理念和关注的要点都相似，这便是

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)21

A.彻底的顾客导向

B.重视领导的作用

C.重视人的作用

D.主张系统的和过程的方法论

E.强调营造合作、创新、学习、持续改进的文化

正确答案是ABCDE

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