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决定顾客满意度的因素有

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)20

决定顾客满意度的因素有

A.顾客满意强度

B.顾客感知质量

C.顾客期望

D.顾客感知价值

E.顾客忠诚

正确答案是BCD

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