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当顾客很不满意时，其情绪特征是

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)12

当顾客很不满意时，其情绪特征是

A.愤慨

B.投诉

C.反宣传

D.烦恼

E.无明显的抱怨

正确答案是ABC

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