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质量管理（一）(00153) > 正文内容
测量顾客满意度的途径主要有
测量顾客满意度的途径主要有
A.顾客调查
B.产品提供登记
C.投诉的处理和跟踪
D.交易数据分析
E.顾客接触点和流失顾客分析
正确答案是ABCDE
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