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顾客满意度测评系统中包括

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)15

顾客满意度测评系统中包括

A.明确测量的目的并识别测量的事项

B.选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈的数据

C.综合分析和评价满意水平并沟通测评结果

D.讨论测评发现

E.计划改进活动

正确答案是ABCDE

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