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质量管理（一）(00153) > 正文内容
良好的投诉处理过程包括
良好的投诉处理过程包括
A.为给顾客带来的不便道歉
B.倾听、表示同情、询问并澄清问题
C.与顾客合作快速解决问题
D.给予补偿
E.信守诺言
正确答案是ABCDE
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