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eCRM系统的基本功能是

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)18

eCRM系统的基本功能是

A.接入管理

B.流程管理

C.决策支持

D.投诉管理

E.客户忠诚管理

正确答案是ABC

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