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质量管理（一）(00153) > 正文内容
简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。
简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。
（1）定义当前过程：（2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图；（3）建立过程测量指标；（4）对过程进行分析；（5）设计（或重新设计）过程；（6）创建新过程方案。
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