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质量管理（一）(00153) > 正文内容
简述顾客在市场经济中的主导地位。
简述顾客在市场经济中的主导地位。
答：(1)每一个顾客都是具有特定的需要、爱好和性格的个性化的主体。
(2)在当今的交易中，王牌捏在顾客的手中。顾客用钞票投票来决定企业的兴衰存亡。
(3)顾客成为企业关注的焦点，能否满足顾客的需要成为企业生存与发展的关键。P37
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