试述追求全面质量的组织在人力资源管理方面的共同特征。

试述追求全面质量的组织在人力资源管理方面的共同特征。

答：(1)倡导跨部门的团队合作和技能共享。(2)强调合作、主动、创新和主人翁精神。(3)授权员工和团队做出影响质量和顾客满意度的决策。(4)建立有效的绩效管理体系、薪酬制度以及奖励和认可制度。(5)拥有有效的招募和职业发展过程。(6)在培训和教育方面投入显著。(7)激励员工最大限度发挥潜能。(8)建立和维护有利于员工福祉和成长的工作环境。(9)定期评估人力资源管理举措的效果,测量员工满意度，促进持续改进。P102