标杆分析活动的好处有哪些?
答:(1)帮助组织正确认识自身在市场中的真实地位,找出差距。(2)学习并应用更好的方法来减少缺陷、提高质量和降低成本,从而更好地满足顾客的需要。(3)利用外部信息建立有效的目标,从而使组织变得更有竞争力。(4)激发组织中的个人、团体和整个组织的潜能。(5)打破障碍,促进变革。P142
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