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质量管理（一）(00153) > 正文内容
简述质量成本分类的注意事项。
简述质量成本分类的注意事项。
答：（1）质量成本的分类应当根据每个组织的具体情况来确定。
（2）故障成本是最关键的类别，因为它为降低成本和排除顾客不满的原因提供了主要的机会。
（3）在收集数据之前，必须就所要包括的成本类别达成一致。
（4）某些日常发生的成本或许已被人们接受为这不可避免的，但实际上仍是质量成本的一部分，如因适用性不良而发生的产品再设计成本、因不能满足产品规格而发生的制造过程变更成本等。P157
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