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质量管理（一）(00153) > 正文内容
下列不属于顾客满意度决定因素的是（ ）
下列不属于顾客满意度决定因素的是（ ）
A.顾客感知质量
B.顾客期望
C.顾客感知价值
D.顾客抱怨
正确答案是D
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