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简述满意度调查的主要环节。

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)21

简述满意度调查的主要环节。

（1）明确调查的目的（2）选择调查的实施者和调查对象（3）设计和选择调查手段（4）确定调查问题（5）满意程度的标度（6）设计报告的格式和数据整理的方法

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