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根据顾客满意过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)19

根据顾客满意过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。

A.非常满意

B.可能满意

C.一般

D.不满意

正确答案是A

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