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质量管理（一）(00153) > 正文内容
试述质量机能展开的过程。
试述质量机能展开的过程。
（1）识别顾客需要。
（2）识别技术要求。
（3）开发顾客需要和技术要求的关系矩阵。
（4）增加竞争对手的评价和主要卖点。
（5）评价竞争产品和服务的技术要求并提出目标。
（6）选择在后续过程中将要展开的技术要求。
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