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简述过程设计一般包括的几个步骤。

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理(一)(00153)13

简述过程设计一般包括的几个步骤。

(1)识别产品或服务;
(2)识别顾客;
(3)识别供应商;
(4)识别过程;
(5)防止过程中的差错;
(6)测量、控制及改进过程。

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