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质量管理（一）(00153) > 正文内容
根据狩野纪昭的研究，魅力特性具有的特征是
根据狩野纪昭的研究，魅力特性具有的特征是
A.即使提供的不充分，顾客也不会不满
B.提供的越充分顾客越满意，越不充分顾客越不满意
C.即使充分提供，顾客也不会满意
D.提供的充分与否，顾客无所谓
正确答案是A
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