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质量管理（一）(00153) > 正文内容
企业经营实践表明，顾客关系管理的核心和重要目标是
企业经营实践表明，顾客关系管理的核心和重要目标是
A.增强顾客忠诚
B.增加顾客满意
C.增强顾客体验
D.扩大顾客需要
正确答案是C
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