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客户服务管理(10421) > 正文内容
对于企业而言，客户投诉的主要意义包括（）
对于企业而言，客户投诉的主要意义包括（）
A.使企业及时发现产品和服务的失误
B.开创新的商机
C.使企业有再次赢得客户的机会
D.为企业建立良好形象提供机
E.提高采购管理的效益
正确答案是ABCD
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