简述客户投诉障碍方面源于客户自身的障碍。

简述客户投诉障碍方面源于客户自身的障碍。

（1）客户认为“抱怨也没用”。
（2）客户感到“抱怨实施很麻烦。
（3）客户感到“抱怨会使人觉得不好意思或咄咄逼人”。
（4）客户认为“市场上提供了许多可选择的产品和服务，与其抱怨，不如换个选购对象”。
（5）客户感到“真正要投诉证据尚不足”。